Onafhankelijke clientondersteuning

Een onafhankelijke cliëntondersteuner helpt onze inwoners om de juiste zorg en ondersteuning te vinden en te regelen. Hij of zij luistert goed naar wat iemand nodig heeft, denkt mee over oplossingen en legt uit hoe het zorgsysteem werkt. Dit doet de ondersteuner samen met familie of andere mensen uit het netwerk. Als het nodig is gaat de cliëntondersteuner ook mee naar gesprekken met instanties. Het doel is dat de inwoner zelf de regie houdt en goede keuzes kan maken. 

Wat een cliëntondersteuner doet

• Informatie & Advies: geeft uitleg over wetten, regels en het aanbod van zorg in de regio.
• Hulpvraag verhelderen: helpt om wensen en behoeften om te zetten in een concrete hulpvraag.
• Behartigen belangen: komt op voor de client in gesprek met zorgverleners, gemeente en het zorgkantoor.
• Praktische ondersteuning: helpt bij het invullen van formulieren, aanvragen van zorg en zoeken naar de juiste middelen.
• Meedenken en meegaan: gaat mee naar gesprekken, denkt mee over oplossingen en betrekt het sociale netwerk.
• Onafhankelijkheid: werkt altijd in het belang van de client, los van zorgorganisaties of financiële belangen. 

Ondersteuning voor iedereen

Cliëntondersteuning is voor iedereen die hulp nodig heeft bij het regelen van zorg, ongeacht leeftijd of beperking. De hulp is gratis. In de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) is vastgelegd dat iedereen recht heeft op gratis cliëntondersteuning. Cliëntondersteuning vanuit de Wmo voert stichting MEE Zuid-Holland-Noord voor ons uit. Meer informatie over deze ondersteuning staat op www.meezhn.nl.

Neem voor hulp contact op met het MEE Servicepunt via 088 775 20 00 of stuur een e-mail naar info@meezhn.nl.

Wlz-indicatie

Ook in de Wet langdurige zorg (Wlz) staat het recht op cliëntondersteuning. Een Wlz-indicatie krijgt iemand die vanwege een ziekte, aandoening, stoornis of beperking blijvend 24 uur per dag zorg dichtbij nodig heeft. Inwoners van onze gemeente met een Wlz-indicatie kunnen terecht bij het zorgkantoor Zorg en Zekerheid voor cliëntondersteuning. Meer informatie over deze ondersteuning staat op www.zorgkantoor-zorgenzekerheid.nl.