Teamleider Burgerzaken
Zit dienstverlening in jouw hart en nieren? Ben jij de aanjager op het gebied van digitalisering en procesoptimalisatie? Ben je gericht op samenwerken en zoek je een leuk en bevlogen team om aan te sturen, te coachen en ontwikkelen? Dan is dit dé baan voor jou.
Als teamleider burgerzaken heb jij de dienstverlening aan de inwoners van onze gemeente hoog in het vaandel staan. Jouw team is de eerste ingang tot onze dienstverlening voor onze inwoners en is daarmee het visitekaartje van onze gemeentelijke organisatie. Het levert hoogwaardige producten op het gebied van burgerzaken, en organiseert alle verkiezingen. Je geeft leiding aan een fijn team van bevlogen professionals. Naast je taken als teamleider, vervul je in deze functie een overstijgende rol als projectleider verkiezingen.
Jouw team
Het team bestaat uit 17 personen en is opgedeeld in 3 clusters; Klant Contact Centrum (KCC), vakbalie burgerzaken (front- en backoffice) en functioneel beheer. Samen zijn zij verantwoordelijk voor de receptie, de telefonie, de organisatie van verkiezingen en alle gemeentelijke taken op het gebied van burgerzaken. Ook het applicatiebeheer voor een aantal (gemeente brede) applicaties valt onder de werkzaamheden van het team.
Als teamleider houd jij je bezig met de ontwikkeling van je team en je medewerkers. De inhoudelijke vakkennis die je meebrengt, helpt om de kwaliteit van de dienstverlening continue te optimaliseren en verbeteren. Je stuurt je team aan op planning, kwaliteit en resultaat. Inhoudelijk ben je de sparringpartner voor het team. Het team burgerzaken maakt deel uit van de afdeling Publiekzaken. Je werkt samen met en rapporteert aan de afdelingsmanager.
Wat ga je doen?
- Je zorgt voor een veilige en prettige werkomgeving en pakt knelpunten op.
- Je faciliteert, coacht en ondersteunt de teamleden met je kennis en stimuleert zelfontwikkeling.
- Je bent scherp op hoe we dingen nog beter kunnen aanpakken, zowel organisatorisch als vakinhoudelijk.
- Je stimuleert samenwerking en korte lijnen tussen de verschillende afdelingen, maar ook met andere gemeenten.
- Je ondersteunt de medewerker kwaliteit bij diverse kwaliteitsvraagstukken en je bent verantwoordelijk voor audits en evaluaties.
- Je draagt bij aan beleidsontwikkeling op het gebied van burgerzaken en dienstverleningsvraagstukken.
- Je bewaakt financiële kaders en stuurt op kwaliteit en tijdigheid van dienstverlening.
- Je organiseert verkiezingen vlekkeloos.
Wat vragen we van je?
- HBO- of WO- niveau met vakinhoudelijke kennis van burgerzaken en dienstverlening;
- Resultaatgericht en groepsgericht leidinggeven met coaching als kwaliteit;
- Kennis en ervaring met organiseren verkiezingen, functioneel beheer en procesverbetering is een pré;
- Je ziet het belang van de organisatie en hebt tegelijkertijd oog voor het belang van het individu;
- Je kunt projectmatig werken en draagt bij aan het versterken van de gemeentelijke dienstverlening.
Wat bieden wij?
- Een salaris van maximaal € 6.777,-- bruto per maand obv 36u per week (functieschaal 12).
- Individueel Keuzebudget van 17,05% die je bijv. kunt besteden aan kopen van extra verlofuren, opleiding of je laat het uitbetalen.
- Flexibele werktijden geven je de mogelijkheid werk en privé goed op elkaar af te stemmen; het is wel belangrijk dat je zichtbaar en bereikbaar bent voor het team.
- Wij zijn in meerdere opzichten bereid te investeren in je verdere ontwikkeling.
- We zijn een slagvaardige gemeente waarbij de lijnen kort zijn en je de meeste collega’s kent.
Meer weten?
Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Marloes Gesman, afdelingsmanager Publiekszaken. Vragen over de procedure kun je stellen aan Brigitte de Gier, recruiter a.i.. Beide zijn bereikbaar via het nummer 140172.
Interesse?
Voor meer informatie over de gemeente kijk je op www.werkenbijnieuwkoop.nl.
Voel jij je aangesproken en herken je jezelf in het bovenstaande? Dan zien we jouw motivatie en cv graag uiterlijk 27 september tegemoet. Solliciteren kan via de website www.werkeninhetwesten.nl. We kijken uit naar je reactie.